10 coisas a serem consideradas ao optar por uma solução de automação de marketing

Da ascensão da Inteligência Artificial à missão de Elon Musk a Marte, nossa busca para automatizar todas as tarefas humanas já está bem encaminhada.

 

Processos repetitivos e tarefas manuais em e-mail, mídia social e sites se tornaram mais eficientes através de plataformas de automação. Como um profissional de marketing B2C, você pode acessar ferramentas analíticas que lhe permitirão contornar os desafios de tornar seu produto mais acessível a um baixo custo. Você pode planejar, executar e avaliar campanhas on-line e off-line com mais eficiência e, assim, converter mais leads na parte inferior do funil.

Vejamos as dez coisas que você precisa considerar ao selecionar uma solução de automação de marketing:

1.      Avalie cuidadosamente seus negócios, orçamento e lista de contatos

Para ter uma vantagem inicial, você deve avaliar de perto o tipo de sua empresa e o orçamento de marketing anual e específico da campanha. Você também deve avaliar o tamanho de sua lista de contatos para descobrir quais ferramentas atenderão melhor às tarefas de automação disponíveis.

2. Priorize a interface da ferramenta

O software de automação, no marketing B2C, garante a venda de produtos adicionais, a repetição de compras e a fidelidade do cliente. Eles também fornecem as análises de ROI de marketing. Mas o que é importante para a eficiência desses processos é a facilidade de usar a ferramenta. Portanto, certifique-se de optar por uma que ofereça uma interface livre de bagunça, que possa ser intuitivamente navegada.

3. Estude suas funções no painel

Além da facilidade de navegação, você também precisa garantir que as funções do painel da ferramenta sejam adequadas ao canal que você está otimizando. Por exemplo, o Ontraport é um aplicativo que permite enviar por e-mail um contato ou um segmento de contatos, enviar mensagens de texto ou marcar leads com base em critérios específicos. Ele também possui um mecanismo embutido para gerenciar todas as tarefas pendentes de marketing e atendimento ao cliente.

4. Verifique se o aplicativo integra suas funções ao banco de dados de clientes em tempo real

Durante a realização de campanhas off-line, você precisa garantir que a ferramenta permita que você acesse o check-in com os hóspedes com o clique de um botão. Suas informações de atendimento devem ser sincronizadas automaticamente com o banco de dados do cliente em tempo real.

Marketo envia um e-mail de boas-vindas a um convidado assim que a participação é registrada. Você também pode solicitar automaticamente que os convidados preencham uma enquete ou questionário, ou enviem notificações para sua equipe quando um convidado VIP chegar.

5 Lembre-se de que o marketing móvel é um importante impulsionador de crescimento para todos os negócios

Ao optar por uma solução de automação de marketing, não se esqueça do marketing móvel. Espera-se que os gastos com anúncios para celular aumentem 8,5% em 2018, após ultrapassar os anúncios para computador no ano passado. Para otimizar as campanhas para celular, você precisa encontrar uma ferramenta que permita coletar e analisar dados do usuário para determinar como seus clientes estão envolvidos com sua marca. Esses estudos serão cruciais para entender a intenção e o comportamento de compra. Eles vão estabelecer as bases para campanhas personalizadas do ponto de vista estratégico. Aproveitar notificações push e web, SMS, carteira móvel e notificações no aplicativo é a necessidade da hora, enquanto sua ferramenta de automação garante que tudo se reúna em escala.

6. Escolha uma estratégia de plataforma multicanal

Sempre tente manter uma abordagem integrada às suas campanhas off-line e on-line. Em termos de engajamento, isso garante alcance, frequência e conversões muito maiores do que optar por uma abordagem de um canal por vez.

 

7. Faça com que a retenção de usuários seja sua principal prioridade

De acordo com a lei de Pareto, a retenção de usuários existentes na verdade contribui para 80% de suas vendas. As compras repetidas estimulam o crescimento e, em última instância, levam à captura de uma maior participação de mercado. Assim, ao optar por uma solução de automação de marketing, opte por ferramentas que permitam rastrear, monitorar e implementar descobertas com base no envolvimento e na resposta do usuário. A saúde da marca dependerá significativamente de quanto os clientes estão realmente ouvindo e respondendo a ela. Ferramentas de escuta social, como Hootsuite e Brandwatch, permitem descobrir exatamente onde você está, em termos de respostas de marca positivas, negativas e neutras.

8. Procure pela integração do Salesforce

É sempre uma boa ideia optar por uma ferramenta que se integre perfeitamente ao Salesforce. O último também é uma ferramenta que foi lançada para fornecer às empresas uma interface para o gerenciamento de casos e tarefas e um sistema para direcionar e escalar automaticamente eventos importantes.

9. Evite custos desnecessários

A melhor maneira de otimizar qualquer campanha é alocar os fundos corretamente. Você precisa usar sua ferramenta de automação para descobrir quais canais estão com melhor desempenho do que outros, no estágio intermediário da campanha. Então, você pode querer realocar os fundos de acordo. Às vezes, o preço da ferramenta pode aumentar a ponto de você querer reconsiderar continuar com ela, uma vez que as funções tenham sido cumpridas.

10. Verifique as análises e o construtor da página de entrada

Por último, mas não menos importante, certifique-se de verificar as funções do relatório, analítica e do construtor da página de entrada da sua ferramenta. Esses são os recursos que mais irão beneficiar você. Se você é um pequeno negócio, considere softwares combinados all-in-one como HubSpot para máxima eficiência.

Proibindo sua alta restrição de preço, o HubSpot vem com um painel de análise sistemática e que permite que você visualize facilmente o desempenho do seu site em tempo real. Além disso, as páginas de destino ajudam você a converter seus visitantes em leads com conteúdo personalizado que abordará e falará diretamente com eles.

Na era da hiper-personalização assistida por IA, essas são as dez considerações mais importantes para o seu plano de automação de marketing.

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