Os canais de marketing de mídia social mais eficazes para expandir seus negócios
Muitas marcas reconhecem os recursos dinâmicos de marketing das mídias sociais. Eles estão usando plataformas de mídia social para aumentar a notoriedade da marca, engajar pessoas, conquistar novos clientes e aumentar as conversões.
De acordo com o Q2 2017 Sprout Social Index, o engajamento com os clientes nas redes sociais pode levá-los a fazer uma compra.
E, se você é uma marca B2C, a natureza interativa das mídias sociais torna mais fácil para você se conectar, envolver e converter seu público em clientes fiéis. Tudo o que você precisa é de uma estratégia eficaz de marketing de mídia social B2C para comercializar sua marca, produtos ou serviços.
Mas como você pode desenvolver uma estratégia de mídia social eficaz quando não sabe quais canais escolher?
Como escolher os canais de marketing de mídia social B2C corretos para sua marca
Com mais de 200 opções de canais de mídia social, incluindo uma dúzia de canais principais, pode parecer difícil determinar os canais certos para suas promoções de marca.
No entanto, aqui estão algumas perguntas que podem ajudar você a identificar o canal certo para o marketing de mídia social da sua marca:
- Quais objetivos você deseja alcançar com o marketing de mídia social? Você quer melhorar o conhecimento da marca ou gerar leads?
- Quais canais seu público-alvo usa?
- Que tipo de conteúdo você planeja criar? Será mais conteúdo baseado em imagem, links de posts ou conteúdo de vídeo?
- Quais canais seus concorrentes estão usando?
- Quantos canais de mídia social você consegue gerenciar?
Os canais de mídia social corretos para as promoções da sua marca dependerão principalmente da natureza do seu negócio e do seu público-alvo.
Para ajudar você a criar uma estratégia de marketing de mídia social B2C eficaz para sua marca, reunimos uma lista com sete dos canais de mídia social de melhor desempenho.
Os canais de marketing de mídia social B2C mais eficazes
Os profissionais de marketing B2C estão usando os principais canais de mídia social para expandir suas marcas. Muitos deles estão tentando cobrir todos os principais canais como Facebook, Twitter e Instagram. Vamos dar uma olhada nos principais canais de marketing de mídia social B2C e como eles podem ajudar sua marca a crescer.
Canal # 1: Facebook
O Facebook foi a primeira rede social a superar 1 bilhão de contas registradas. E agora tem 2,2 bilhões de usuários ativos mensais. É o site de rede social mais popular do mundo em abril de 2018, classificado pelo maior número de usuários ativos. |
| Imagem via Statista |
97% dos profissionais de marketing B2C usam o Facebook, pois fornece uma infinidade de oportunidades orgânicas e pagas para o marketing de mídia social B2C.
O Facebook oferece infinitas oportunidades de envolvimento, incentivando o público a gostar, compartilhar e comentar suas postagens. Você pode aproveitar uma variedade de opções de postagem, como imagens, vídeos, postagens de blogs que vinculam ao seu site, carrosséis, enquetes e apresentações de slides.
Ele também permite veicular anúncios altamente segmentados para pessoas com base em informações demográficas, local, interesses e muito mais.
Além de melhorar o conhecimento da marca, o alcance e o engajamento da postagem, o Facebook oferece informações valiosas sobre o desempenho de sua campanha.
Isso faz dele o canal social mais usado para promoções pagas, com 93% dos profissionais de marketing executando campanhas pagas no Facebook.
Se sua meta de marketing de mídia social do B2C é aumentar a notoriedade da marca, criar uma comunidade, fornecer atendimento ao cliente ou promover a venda on-line, o Facebook pode ser uma ótima opção para sua campanha.
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Canal # 2: Twitter
Twitter é tudo sobre comunicação rápida e é apropriadamente denominado como um "site de micro-blogging".
65% dos profissionais de marketing utilizam o Twitter para o marketing de mídia social B2C. Conhecido por twittar mensagens curtas, é uma plataforma ideal para envolver os consumidores com uma série de tweets, retweets e hashtags.
Muitas marcas usam o Twitter para fornecer soluções eficazes de atendimento ao cliente nas mídias sociais e para aumentar a fidelidade do cliente.
Marcas B2C estão se voltando para o Twitter para fornecer aos seus clientes recomendações precisas. Eles também resolvem problemas, resolvem queixas, reembolsam claramente e satisfazem os consumidores com respostas imediatas.
O Twitter também está se tornando um canal de mídia social de destaque durante os eventos. Os usuários estão achando divertido se envolver com outras pessoas por meio de tweets ao vivo em eventos como eventos esportivos, eventos políticos e exibições de televisão.
As eleições presidenciais dos EUA de 2016 criaram um grande burburinho no Twitter, por exemplo.
O Twitter tornou-se uma das plataformas mais relevantes para engajar as massas antes, durante e depois de um evento. É por isso que vários profissionais de marketing de B2C estão usando-o para impulsionar o engajamento de seus eventos hospedados ou patrocinados.
Canal 3: Instagram
Com mais de 800 milhões de usuários ativos em todo o mundo, o Instagram é mais popular entre adolescentes e jovens millennials. De fato, 41% dos usuários do Instagram têm 24 anos ou menos.
Em abril de 2018, descobriu-se que 14,8% dos usuários ativos do Instagram global eram mulheres entre a faixa etária de 18 a 24 anos. Talvez seja por isso que se provou benéfico para as marcas de moda e beleza executarem o marketing de mídia social B2C.
Além disso, a natureza visual do Instagram e a alta taxa de engajamento do usuário tornam mais fácil para as marcas de moda, beleza e varejo fazerem promoções.
A marca de varejo de vestuário multinacional sueca, H & M, exibe seus produtos com imagens impressionantes no Instagram.
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| Imagem via Instagram |
Se sua marca é particularmente visual, investir mais tempo e dinheiro no Instagram pode ajudá-lo a gerar um grande engajamento. Você também deve considerar alavancar diferentes tipos de colaborações de influenciadores no Instagram para aumentar as conversões.
Canal 4: YouTube
O YouTube é a maior plataforma de vídeo on-line do mundo, com cerca de 1,5 bilhão de usuários em todo o mundo. Tornou-se um canal popular de marketing de vídeo, com 46% dos profissionais de marketing o usando para promover suas marcas B2C.
O YouTube permite envolver os usuários postando diversos tipos de conteúdo, como vídeos explicativos, clipes de anúncios, blogs de vídeo e vídeos curtos originais. Há também resenhas, depoimentos e vídeos focados em educar os espectadores sobre um determinado tópico ou produto.
Ao publicar conteúdo do YouTube, você deve se certificar de que seja original, interessante, divertido ou que ofereça algum valor para os espectadores.
O Hotels.com usa habilmente um elemento de humor em todos os seus anúncios. Em um de seus anúncios, eles decidiram se divertir com o botão "Ignorar este anúncio" no YouTube.
Embora tenham comprado um anúncio não ignorável, eles permitem que os usuários acreditem que é um anúncio pulável. Quando seus espectadores clicaram no botão "Ignorar este anúncio". Eles veriam todos no anúncio literalmente pulando.
Canal 5: LinkedIn
Embora o LinkedIn seja um canal de marketing mais apropriado para empresas B2B, 44% dos profissionais de marketing também o usam para o marketing de mídia social B2C.
Muitos profissionais de marketing B2C estão capitalizando nesta rede profissional com grande conteúdo.
Uma dessas marcas é a Starbucks , que usou eficientemente sua página na empresa do LinkedIn para vender café, construir uma comunidade e conquistar a fidelidade do cliente. Eles agradam a audiência com posts interessantes e interessantes e algumas promoções sazonais também.
Ao publicar no LinkedIn, você deve se lembrar que os usuários que gastam tempo nessa plataforma estão, em sua maioria, procurando por conteúdo profissional e de alta qualidade. É provável que eles estejam interessados em ler sobre trabalho, vendas, desenvolvimento de habilidades ou aprimorar seus conhecimentos.
Um lançamento direto de produto ou anúncio de vendas não caberá neste espaço. Em vez disso, você deve relacionar sua atualização, venda ou produto às atividades, pensamentos ou preocupações do dia-a-dia.
O LinkedIn pode ser um canal de marketing de mídia social B2C ideal para sua marca, se seu público-alvo for profissional, com alto nível de escolaridade e entre 30 e 55 anos de idade.
E é provável que funcione se você estiver oferecendo produtos e serviços com preços altos.
Canal 6: Pinterest
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| Imagem via Pinterest |
Embora receba opiniões mistas como um canal de marketing de mídia social B2C, postar conteúdo de qualidade no Pinterest pode ajudá-lo a melhorar seus rankings de SERP.
É uma plataforma ideal para promover marcas relacionadas à moda, arte, beleza, culinária, DIY, design, decoração ou viagens. O Pinterest faz maravilhas para marcas com um público-alvo predominantemente feminino.
O site de compras, Luxury e Vintage Madrid, tem 38k + seguidores no Pinterest e recebe 9,8 milhões de espectadores únicos mensais.
A melhor maneira de envolver seus clientes em potencial no Pinterest é criar vários painéis do Pinterest e compartilhar conteúdo valioso de forma consistente. Certifique-se de usar muitas imagens que ligam de volta ao site da sua marca.
Canal 7: Snapchat
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| Imagem via OurSocialTimes |
O Snapchat é uma plataforma de mídia social relativamente nova, com apenas 8% dos profissionais de marketing B2C usando-o para promoções de marca.
Com mais de 1,66 bilhões de usuários ativos diários em todo o mundo, o Snapchat é o site social mais popular entre adolescentes e jovens adultos.
Inicialmente lançado para compartilhar fotos impermanentes por meio de mensagens privadas, o Snapchat agora permite que você crie uma variedade de mensagens multimídia, incluindo uma foto ou um vídeo curto. Você também pode editá-las com texto, filtros ou adesivos. A plataforma também recebe um engajamento de usuários de vídeo diário notável.
Se você é uma marca que quer atingir a geração do milênio, essa pode ser a plataforma certa para você. Na verdade, algumas marcas visualmente fortes relacionadas a moda, beleza, roupas esportivas ou séries curtas e interessantes da web já estão adotando as tendências de marketing do Snapchat em sua estratégia de marketing de mídia social B2C.
A Netflix lançou uma campanha do Snapchat antes de exibir sua série “Gilmore Girls”. O site de streaming de vídeo levou mais de 200 cafés para recriar o café fictício, Luke's, de suas séries.
Esses cafés ofereciam café de graça nas xícaras de marca de Luke com Snapcodes, que permitiam aos usuários usar um filtro personalizado. Esta campanha da Netflix alcançou mais de 500.000 pessoas, que visualizaram o filtro personalizado 880.000 vezes .
No entanto, ainda tem que provar a sua eficácia como uma plataforma de marketing de mídia social B2C.
Pensamentos finais
Quando se trata de marketing de mídia social B2C, não há tamanho único para todos.
O canal de marketing de mídia social certo para sua marca depende de uma infinidade de fatores. Isso pode incluir a natureza de sua marca, quem são seus clientes em potencial, dados demográficos, o tipo de conteúdo que você pretende compartilhar, etc.
Neste post, eu abordei sete das principais plataformas de mídia social que os profissionais de marketing B2C estão usando e como você pode gerar os melhores resultados usando cada uma delas.
Você considera algum outro canal de mídia social importante para o marketing do seu negócio B2C? Deixe-me saber nos comentários abaixo.
Originalmente publicado no Shanebarker.com .
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